Sehr geehrter Kunde XY,
vielen Dank für ihre Kritik, gestatten Sie uns dazu folgende Anmerkungen: Wie wir Ihnen bereits telefonisch mitteilten, liefert ESEE seine Messer in Poly-Beuteln verschweißt; das heißt, sie erwarten von uns 1/2 Dutzend Original-Verpackungen zu öffnen um Ihr 'perfektes' Messer herauszusuchen.- Das 5 andere Kunden dann aussortierte Messer mit geöffneten Verpackungen bekommen, interessiert Sie dabei nicht....
Als Händler haben wir soviel Vertrauen in unsere Lieferanten, das wir voraussetzen, das die uns gelieferte Ware in der Regel einwandfrei ist (anderenfall würden wir den Artikel aus dem Sortiment nehmen).- Aber wir weigern uns zwischen solchen und solchen Kunden zu unterscheiden.- Sie lieber Kunde XY sind uns nicht mehr wert und nicht weniger als jeder andere Kunde, denn einen Kunden zu bevorzugen bedeutet automatisch andere zu benachteiligen.- Wenn das 'kundenunfreundlich' ist, dann sind wir 'kundenunfreundlich'! -
outdoormesser.de
Manfred Rehmann